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Consultas resolvidas

Como são empacotadas as sementes?
Como são empacotadas as sementes?

Todas as sementes vão num seu pacote original devidamente protegidas, além disso são introduzidas num envelope almofadado e tudo é colocado numa bolsa hermética de transporte.

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É legal a compra de sementes de canábis?

É legal a germinação de sementes de marijuana?
É legal a germinação de sementes de marijuana?

A germinação de sementes de canábis é ilegal em muitos países. Vendemos as nossas sementes com a restrição de não poderem ser utilizadas contra a lei. Por isso vendemos apenas com o objectivo de colecionismo e apenas poderão ser germinadas se tal estiver dentro da legalidade.

Em sementes de marijuana Experiência Natural instamo-lo vivamente a respeitar a lei e recusamos todas as responsabilidades, a única responsabilidade recai sobre a pessoa que compra.

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Posso comprar as sementes por unidades?
Posso comprar as sementes por unidades?

Podes sim, para além disso podes fazê-lo para aqueles bancos de sementes que as oferecem em pacotes de 1 unidade. O resto dos formatos de sementes 3,4,5,6,9,10,12 e 15 segundo o banco são sempre servidas sempre nos pacotes originais.

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O que são sementes feminizadas?
O que são sementes feminizadas?

As sementes de marijuana feminizadas são aquelas que deveriam ser sempre fêmeas, salvo algumas excepções da natureza, calcula-se que as percentagens sejam em média 95% a 98% de feminização das sementes.

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Qual é o preço dos gastos de envío?
Qual é o preço dos gastos de envío?

O preço de envio das sementes de marijuana é muito barato, de apenas 5€ (grátis para encomendas de 30€ ou mais em sementes) para qualquer lugar do mundo. Se incluires na tua encomenda outro tipo de produtos o preço pode subir, se estiver na Península o mais certo é que não suba, mas se estiver nas ilhas ou outro país poderá subir bastante, consulta os prazos de envío. A partir de 30€ enviamos também uma semente de oferta. (Notificações: alguns paises têm restringidas as encomendas e/ou os envíos, informações detalhadas a escolher país).

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Podem enviar as sementes para qualquer parte do mundo?
Podem enviar as sementes para qualquer parte do mundo?

Quase sim, infelizmente a venda de sementes de marijuana tem algumas restrições, não podemos enviar sementes de marijuana para alguns lugares. Quando você criar a sua conta de cliente verá se o seu país está disponível ou não.

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Em que prazo de tempo receberei o meu pedido?
Em que prazo de tempo receberei o meu pedido?

Para a Península o envio será urgente 24/48 horas e para o resto dos destinos o prazo pode ir de 5 a 25 dias, dependendo da distância do teu país, se estiveres na Açores pode ser que recebas em menos de 10 dias, mas se estiveres no Uruguai o prazo será de 25 dias. Se não receberes a tua encomenda nesses prazos entra em contacto connosco.

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Existe transporte expresso internacional?
Existe transporte expresso internacional?

Oferecemos também o envio expresso internacional com um custo associado. Complete o seu carrinho e os seus dados para ver no ecrã os custos.

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Como faço para encontrar o meu pedido?
Como faço para encontrar o meu pedido?

Seu pedido, uma vez enviado está associado com um número de rastreamento na empresa de transporte, o mesmo e a Web site da empresa de transporte, son facilitada a você por e-mail, para o mesmo endereço com o qual se registou neste site . Verifique se o seu e-mail para localizar seu pedido, se não encontrar entre em contato connosco citando sua referência ordem e reenviaremos.

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A embalagem é seguro e discreta?
A embalagem é seguro e discreta?

Sim, totalmente. Todas as sementes são introduzidas em bolsas fechadas hermeticamente, à prova de cheiros, e são colocadas em envelopes lisos e almofadados.

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Que garantias tenho de receber as sementes sendo vosso cliente?
Que garantias tenho de receber as sementes sendo vosso cliente?

Esta página web semillas-de-marihuana.com não é simplesmente uma página web, é um Grow Shop presencial, podes encontrar-nos nesta morada:

Experiencia Natural Grow Shop.

C/ Manzaneda 17, bajo. 32005 Ourense. Espanha.

00 34 988 222 327.

Temos também perfis sociais onde pode ver que existem muitos clientes satisfeitos, pode aceder a eles clicando nas imagens da rede social mostradas no fundo deste site.

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Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Pode ver todos os métodos de pagamento disponíveis no nosso site aquí.

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Tehno problemas ao entrar na minha conta
Tehno problemas ao entrar na minha conta

Pode ser por vários motivos, se perdeste a palavra-chave podes solicitar uma nova, a partir desta ligação podes aceder à página de entrada, mesmo em baixo das caixas de texto dos teus dados há uma ligação onde tens de fazer click. Introduz o teu e-mail e envia, receberás as intruções no teu e-mail.

Pode ser também que tenhas criado uma conta de convidado, não é muito recomendável já que não terás uma conta cliente, nesse caso tens de solicitar para que possamos modificar a tua conta e convertê-la numa conta cliente, responde a qualquer um dos nossos e-mails enviados para o solicitar.

No caso de não poderes pedir uma palavra-chave nova, entra em contacto connosco a partir daquí. :)

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Envia para o Brasil?
Envia para o Brasil?

Normalmente a legalidade das sementes de marijuana varia com o tempo, normalmente não podemos enviar para o Brasil, embora isso possa mudar a qualquer momento.

Para saber se os envios para o Brasil são permitidos, crie uma conta de cliente ou faça login na sua conta de cliente e tente adicionar o seu endereço no Brasil. Se você pode adicionar um endereço no Brasil é que nesse momento nós podemos enviar.

Se você já tem um endereço antigo na sua conta de cliente, você deve adicionar um novo, mesmo que seja o mesmo, para ver se o envio para o Brasil está disponível neste momento.

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¿Haces envíos a Argentina?
¿Haces envíos a Argentina?

Habitualmente la legalidad de las semillas de marihuana varía con el tiempo, usualmente no podemos enviar a Argentina, aunque esto puede cambiar en cualquier momento.

Para conocer de forma actualizada si los envíos a Argentina están permitidos, crea una cuenta de cliente o entra en tu cuenta de cliente y trata de añadir tu dirección en Argentina. Si puedes añadir una dirección en Argentina es que en ese momento podemos enviar.

Si ya tienes una dirección antigua en tu cuenta de cliente, debes añadir una nueva, aunque sea la misma, para ver si está disponible en este momento el envío a Argentina.

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enviam os armários para fora de Espanha?
enviam os armários para fora de Espanha?

Os correios tenhem algumas limitações em relação aos envios internacionais, para saber exactamente se podemos enviar um produto para o seu país basta adicioná-lo ao seu carrinho e cobrir os seus dados de endereço.

Não precisa de enviar a sua encomenda, assim que tiver os produtos no seu carrinho e o endereço seleccionado, vá em frente e veja se existem transportadoras disponíveis. A nossa página indicará se existem transportadoras disponíveis ou, pelo contrário, indicará qual é o produto que não pode ser enviado.


A que países enviam?
A que países enviam?

Normalmente enviamos todos os nossos produtos para Espanha e Portugal continental. Para as ilhas enviamos quase todos os nossos produtos, bem como para todos os países da UE. Para outros países por favor crie uma conta de cliente com um endereço no seu país, se puder criar um endereço no seu país, nós podemos enviar para ele.

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Como encomendar?
Como encomendar?

Use o motor de busca ou navegue pelas categorias, depois adicione produtos ao carrinho, uma vez terminado, vá até ao carrinho para fazer o check-out, finalmente vá até à caixa, crie a sua conta e submeta a sua encomenda.

Se você selecionar pagamento por cartão de crédito, clique em "enviar ordem" e ele leva você para a tela de pagamento do banco, lá você entra com todos os dados que ele pede e você dá para enviar. A página deve validar o pagamento e dar-lhe o OK.

Se você preferir pagar por ordem de pagamento, transferência ou Bitcoins, selecione o pagamento por transferência e você receberá os dados necessários para fazer as ordens de pagamento chegarão ao seu e-mail após o envio da ordem.

Assim que tivermos o pagamento da encomenda preparamos e enviamos a sua encomenda, o prazo de entrega é de 24/48 horas em Espanha e de 5 a 15 dias noutros países. Da Espanha você também pode pagar quando você receber o seu pedido, selecione a opção de dinheiro na entrega. Nós mantemo-lo informado do andamento do seu pedido por e-mail.

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Vendem botões de marijuana nesta loja?
Vendem botões de marijuana nesta loja?

A legislação em vigor em Espanha, onde a Experiencia Natural está sedeada, não permite a venda directa de flores ou de botões de marijuana.


Como posso contactá-lo?
Como posso contactá-lo?

Pode contactar-nos enviando um e-mail a partir da nossa página de contactos ou telefonando para o nosso número de telefone durante o horário espanhol das 11 às 14 e das 18 às 20( segunda a sexta).

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Não posso fazer a minha compra porque diz que não há transportadora para a minha morada
Não posso fazer a minha compra porque diz que não há transportadora para a minha morada

Há muitos factores fora do nosso controlo para se poder fazer um envio para outro país, por exemplo, uma pandemia global. No caso de não haver nenhum transportador disponível para o seu país, não podemos enviar neste momento.

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Envia para o México?
Envia para o México?

A legalidade das sementes de canábis pode variar, os serviços de transporte podem alterar as regras, e também pode haver eventos que impossibilitam o envio de encomendas, tais como uma pandemia global.

Para saber se os envios para o México são permitidos, crie uma conta de cliente ou inicie sessão na sua conta de cliente e tente adicionar o seu endereço no México. Se puder acrescentar um endereço no México, podemos enviar nessa altura.

Se já tiver um endereço antigo na sua conta de cliente, deve adicionar um novo, mesmo que seja o mesmo, para ver se o envio para o México está disponível neste momento.

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Se as sementes não germinarem, será que têm garantia?

O que devo fazer se receber um aviso sobre um produto que tenha esgotado o stock?

Atrasos nas entregas. O que fazer se a minha encomenda não tiver chegado a tempo?

Porque não posso comprar pacotes de 50, 100 ou mais sementes?

Como posso ver os dados que armazenam sobre mim e apagá-los?

Qual é a sua conta bancária?
Qual é a sua conta bancária?

Estes são os detalhes para fazer um depósito na nossa conta bancária, não se esqueça de indicar a referência da sua encomenda.

Titular: EXPERIENCIA NATURAL SLU

Banco: Caixabank

IBAN: ES94 2100 4832 3422 0020 4790

BIC (Swift): CAIXESBBXXX

Outras informações que podem ser necessárias em alguns casos:

NIF: B32488199

Endereço: Calle Manzaneda 17 Bajo, 32005 Ourense

Telefone: 988222327.

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Sementes de canábis na alfândega?
Sementes de canábis na alfândega?

Se as suas sementes foram detidas na alfândega, não deve ser um problema, as sementes são vendidas como um artigo de coleção e não são controladas. É por isso que não é um produto proibido e da Experiencia Natural não as enviamos para os poucos países onde são proibidas. Após alguns dias é normal que o pacote continue o seu caminho e chegue às suas mãos.

Dito isto, é provável que no seu país possam pedir algum tipo de permissão especial para importar as sementes, da Experiência Natural não podemos estar cientes de todos os procedimentos que cada país possa ter. Portanto, é da responsabilidade do comprador ter todas as autorizações que possam ser solicitadas na alfândega para receber as sementes. A Experiencia Natural não é responsável pela impossibilidade de receber as sementes em qualquer caso.

Exortamos vivamente as pessoas que visitam a nossa loja, por favor compre apenas se tiver a certeza de poder receber as sementes, se tiver todas as autorizações necessárias e se estas não constituírem um problema no seu país de residência. Os países que indicam que as sementes de marijuana são proibidas já não estão disponíveis para seleção no nosso website.


Enviam para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla?
Enviam para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla?

Adoraríamos poder enviar para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. No entanto, esses locais têm as suas próprias leis quando se trata de importar ou exportar sementes, pelo que não é impossível enviar encomendas para lá.

Lamentamos muito não poder ajudar os utilizadores que nos visitam a partir desses locais, as nossas sinceras desculpas. Mesmo sendo o mesmo país, a Espanha, as cidades autónomas e os territórios das Ilhas Canárias têm costumes e há regulamentos que não podemos cumprir.

Estaremos atentos, e no caso de uma futura mudança de regulamentação, tentaremos cumpri-la e, assim, ser capazes de enviar para estes locais.


Outras garantias de produtos
Outras garantias de produtos

Todos os produtos que vendemos são garantidos durante pelo menos os 3 anos exigidos por lei, em alguns casos o fabricante dá uma garantia mais longa, por favor consulte os textos no nosso website. Em alguns casos gerimos a garantia e noutros casos é gerida directamente pelo fabricante.

Para abrir um pedido de garantia, escreva-nos indicando o produto, uma explicação do que acontece e a factura ou referência da sua encomenda.


Qual é a política de retorno?
Qual é a política de retorno?

Tem o direito de rescindir o contrato de compra no prazo de 15 dias de calendário, pode fazê-lo sem justificação, a menos que se trate de um produto perecível ou que não possa ser devolvido. Pode fazê-lo em pedidos[at]semillas-de-marihuana.com ou na nossa loja Experiência Natural. Cabeza de manzaneda 17, bajo. 32005 Ourense, sempre por escrito.

Mais info: https://www.semillas-de-marihuana.com/pt/info/120-devolucoes


Qual é a capacidade de produção indicada pelos fabricantes?