Devoluções e trocas
A Experiencia Natural SL informa-o dos seus direitos para devoluções e trocas de mercadorias.
Tem o direito de rescindir o contrato de compra no prazo de 15 dias de calendário, pode fazê-lo sem justificação, a menos que se trate de um produto perecível ou que não possa ser devolvido. Pode fazê-lo em pedidos[at]semillas-de-marihuana.com ou na nossa loja Experiência Natural. Cabeza de manzaneda 17, bajo. 32005 Ourense, sempre por escrito. Consulte os nossos termos e condições para saber se o produto é elegível para devolução.
Uma vez que a devolução tenha sido comunicada e aceite, verificaremos os produtos para assegurar que estão em perfeitas condições, não utilizados e selados.
Para cumprir o prazo, é suficiente que recebamos essa comunicação relativa ao exercício deste direito antes do termo do prazo. Por outras palavras, devemos receber a sua comunicação antes do final dos 15 dias seguintes à sua compra.
Em caso de devolução, reembolsaremos todos os montantes recebidos pelo cliente, incluindo as despesas de entrega mínimas (não as especiais). Recebes a devolução num prazo máximo de 14 dias de calendário a partir da data em que nos informar da sua decisão de rescisão do presente contrato.
Reembolsaremos este montante utilizando os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transação inicial, ou para a sua conta bancária; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer taxas como resultado do reembolso.
Se não se tiver oferecido para recolher os bens em caso de retirada, podemos reter o reembolso até termos recebido os bens.
A fim de exercer o seu direito de rescisão, deve devolver os bens no mesmo prazo, ou seja, devemos receber os bens em perfeitas condições e selados dentro dos 15 dias disponíveis. Se recebermos o seu pedido de devolução nos últimos 2 dias de que tem o direito de devolver um produto, dar-lhe-emos mais 5 dias de calendário de graça para poder enviar os produtos confortavelmente.
O prazo será considerado cumprido se devolver a mercadoria após este período ter expirado.
Só você será responsável pelos bens que não tenham sido recebidos nas mesmas condições em que foram enviados, e isto será motivo para invalidar a devolução.
Estes detalhes e prazos aplicam-se às trocas de produtos, mais informações sobre a recepção do seu correio electrónico.